Garantie 2 ans incluse
Une applique Lumimur est faite pour durer. En cas de défaut de fabrication, on répare ou on remplace — sans discuter.
Couverte pendant deux ans
Garantie légale de 2 ans incluse sur la batterie, le module LED, le détecteur de mouvement et la télécommande, contre tout défaut de fabrication. Prise en charge sans frais, service après-vente réactif.
Ce qui est couvert
Batterie & recharge
Perte d'autonomie anormale, port USB défectueux.
Module LED
Panne d'éclairage, scintillement, LED grillées.
Détecteur de mouvement
Capteur qui ne réagit plus, déclenchement erratique.
Télécommande
Boutons ou portée défaillants (hors piles).
Fixation & aimant
Aimant qui ne tient plus, plaque métallique.
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure esthétique normale : rayures et marques d'utilisation.
- Les dégâts dus à une immersion dans l'eau (la lampe est IP44 = résiste aux projections, pas à l'immersion).
- Une mauvaise utilisation, une surcharge ou une source d'alimentation non conforme.
- Les réparations ou démontages effectués par un tiers.
Faire une réclamation
Écrivez-nous à contact@lumimur.com avec votre numéro de commande.
Joignez une courte vidéo ou photo du défaut et une description.
Notre service après-vente vous répond sous 48 heures ouvrées.
Vous recevez une pièce de rechange ou une applique neuve, sans frais.
Pièces & accessoires
Télécommande, plaques de fixation et pastilles adhésives restent disponibles à l'unité, même une fois la garantie terminée. Prolonger la vie de votre applique plutôt que la remplacer, c'est aussi ça Lumimur.